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jueves, 6 de junio de 2013

DEDUCIBLE DAÑOS MATERIALES AUTOS


Hablar de deducible en daños materiales en un siniestro de auto, parece muy común y del dominio público; es decir, se da por hecho que se entiende el concepto y luego no se pregunta al agente de seguros, suponiendo que se cuenta con uno.
Pero cuando se presenta el siniestro es cuando nos damos cuenta que no se domina el concepto y luego nos sentimos engañados. Es por ello que se hace interesante comentar algunos puntos que se debe considerar al contratar una póliza de auto.

Generalmente el porcentaje fijo de deducible oscila entre 5 y 10% sobre el valor comercial de la unidad, excepto cuando son de agencia, por lo menos por un año, se hace a valor factura. Fuera de esos modelos, son sobre valor comercial.
Por otra parte, las compañías, no todas, le ofrecen pólizas sin deducible a su cargo, es decir en caso de un siniestro, el asegurado no paga nada, porque en su póliza así se establece. Otros asegurados por el contrario se comprometen a pagar un porcentaje mayor de deducible, y eso representa  un bajo costo de la póliza.

Quiere decir que; según el gusto del asegurado; puede aceptar un deducible generalizado, no pagar deducible, encareciéndose con ello la misma, o aumentar el porcentaje de deducible de daños y así abaratarla.

¿Cómo funciona en la práctica?
La compañía, por conducto de su agente, le entrega una póliza, también conocida como caratula de póliza; en la parte media de la misma existe en concepto de cuberturas amparadas y ahí se enumera las sumas aseguradas por cada concepto, así como su deducible.

En el primer rubro está el concepto de “daños materiales” en la segunda columna “suma asegurada” y tercera “deducible” Si en la segunda columna aparece alguna cantidad, entonces se le saca el porcentaje que marca su póliza,  esa es la cantidad a pagar por el asegurado en caso de un siniestro.

En el caso de que en la columna  de “suma asegurada” solo diga VALOR COMERCIAL entonces en la parte inferior de la póliza explica un porcentaje fijo que debe pagar el asegurado en caso de siniestro, cuando son perdidas parciales, y en caso de pérdida total, se cubrirá según el porcentaje que se acordó.

¿Por qué se anota valor comercial?
Porque no se sabe el valor del auto en un posible siniestro, hasta que sucede; y en todo caso, en ese momento se valúa la unidad para saber su valor comercial y así definir los costos que deberá pagar cada quien; por un lado la compañía y por otro el asegurado, según el porcentaje de deducibilidad, si lo hubiera.

Es  importante platicar con su agente y hacerle todas las preguntas que crea necesario saber; es por ello que, la Ley del Contrato del Seguro dice:
Artículo 25.- Si el contenido de la póliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los treinta días que sigan al día en que reciba la póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o de sus modificaciones.


B. J. Zaragoza

jueves, 25 de abril de 2013

COMERCIALIZACION DE SEGUROS


¿Donde debo comprar mi seguro de auto?
Es sorprendente; pero los Bancos, tiendas departamentales, agencias de autos y hasta gasolineras. Gozan de carta abierta para colocar las mismas coberturas que ofrecen los intermediarios. No se les exige cedulas, exámenes o documentos probatorios que comprueben la capacidad técnica, para ofrecer con conocimiento profundo, los productos.

Al cajero de un banco se le asigna una meta de venta, así como a los ejecutivos noveles, muchas veces no alcanzables. En  las agencias de autos, también existe un departamento que se dedica a cotizar y vender pólizas de autos. Según el cliente, si su compra es de contado, podrá optar por comprar en otro lado, pero si es a crédito por la financiera de marca, está obligado a aceptar la propuesta, porque se incluye en el monto del crédito de auto.
Lo que falta en estas operaciones es la asesoría de un Agente de Seguros, que pueda satisfacer las necesidades del cliente y no necesariamente la póliza más barata.

En otros tiempos, había mucha gente que se dedicaba a ofertar seguros, porque había una experiencia de años en la práctica y en el trabajo de campo; con el tiempo fue necesario certificar a los que les interesa intermediar estos productos financieros, y como resultado, hoy, La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas es la que certifica a todos los intermediarios.
Dicha institución, realiza un examen al prospecto agente, y de pasar el examen, se le concede una cedula para ejercer esta actividad. Fue necesario profesionalizar esta actividad porque el mismo usuario necesitaba gente más calificada, que conociera cómo funciona el Sistema Financiero Mexicano; porque ahora, no tan solo se comercializan seguros de autos y vida, también hay productos para la educación de los hijos, planes de retiro, pensiones y otros productos muy interesantes.

El cliente o prospecto, debe pedir a quien le ofrezca algún tipo de seguro, que le muestre su cedula, que le diga las coberturas que está por pagar, ¿porqué podría perder la cobertura? ¿Qué debe hacer si tiene un siniestro?
La caratula de la póliza de auto, por lo general, tiene tres conceptos básicos, Daños, Robo total, Responsabilidad Civil.

Pero  eso se puede apreciar desde la propuesta inicial, cada una, tiene otros conceptos que el cliente no conoce y por lo mismo no pide o no pregunta; por eso el agente deberá explicar la cotización rubro por rubro, hasta la satisfacción del cliente.

El Agente de seguros no es un vendedor; es un asesor, si alguien teme  este adjetivo, posiblemente no tenga vocación para esta actividad, entre las actividades del agente está:
  •  Ofrecer propuestas que cubra las necesidades del cliente prospecto
  •  Avisarle oportunamente sobre los vencimientos de su póliza.
  •  Presentarle todas las facilidades de pago que existan en el mercado del producto.
  •  Llamar al cliente e informarle sobre los cambios que se presenten en la Ley del contrato del Seguro.
  •  Reportarse eventualmente vía telefónica o  visita, para aclarar cualquier duda o necesidad del cliente, así como para negocios  nuevos.


B. J. Zaragoza

jueves, 13 de diciembre de 2012

Protección Efectiva Auto


 Es un seguro de auto para ti, que eres un conductor que busca una cobertura completa.

Protección Efectiva te ofrece:

Es 37% más económico.

• Lo puedes pagar a 12 meses sin intereses con tarjeta de crédito.

• Te ofrece una cobertura completa: daños materiales, robo, responsabilidad civil, gastos médicos a ocupantes y defensa legal.

"Meses sin intereses" se refiere al pago fraccionado de la prima sin recargos. De no pagar una mensualidad se cancela el seguro.

Protección Efectiva Auto también te ofrece los siguientes beneficios:

• Al contratar este seguro sabrás cuánto cobrarás en caso de robo o pérdida total.

• Se te   paga máximo en 24 horas los daños del auto mediante una orden de pago o transferencia electrónica para que lo arregles en tu taller de confianza.

• Pago de gastos médicos para ti y tus acompañantes en caso de accidente.

• Asesoría legal de un abogado si a consecuencia de un accidente, tienes que presentarte ante el ministerio público.

¿Qué hacer si...

Si llegaras a tener un accidente, sigue los siguientes pasos:

PASO 1. Mantén la calma y reúne tu información
• Número de póliza.
• Licencia de conducir y tarjeta de circulación.
• Identifica la esquina o punto de referencia más cercano al accidente.


PASO 2. Comunícate con tu aseguradora.
Si te encuentras en

Si te robaron tu auto, sigue los siguientes pasos:

a) Reporta el robo a aseguradora para que te den  tu número de siniestro. En caso de que lo requieras, un abogado acudirá contigo a realizar el proceso de aviso de robo.

b) Inicia la denuncia ante el ministerio público del lugar donde ocurrió el robo y solicita una copia de dicha denuncia (averiguación previa).

Requisitos indispensables que debe de contener la averiguación previa:

• Número de serie (17 dígitos).

• Número de motor.

• Registro federal de Vehículos (modelos 1990 y anteriores).

• Placas.

• Marca y modelo.

• Tipo y color del automóvil.

c) Acredita la propiedad (invariablemente lo hará el propietario del automóvil o representante legal ante el ministerio público). Solicita copia certificada de la averiguación previa con la acreditación de la propiedad.

Documentación básica para acreditar la propiedad (incluir original y dos copias)

• Factura original del automóvil y copia de la(s) anterior(es), en caso de haber sido refacturado, o carta factura actualizada.

• Denuncia o averiguación previa original certificada.

• Identificación oficial del propietario (personas morales, presentar también su poder notarial original)

IMPORTANTE: Te sugerimos verificar que los datos de tu automóvil en la averiguación previa sean correctos. El propio ministerio público hará la certificación, previo pago de derechos en tesorería (para el Distrito Federal) o en la oficina recaudadora (para otros estados de la república).

En caso de localizar tu auto:

Si tu vehículo fue localizado por Locatel u otras entidades federativas:

a) Acude al lugar y verifica que sea tu auto.

b) Comunícate a los teléfonos de tu aseguradora para que te asignen un abogado que te apoye en la recuperación y traslado de tu auto, así como para asesorarte con los trámites legales para su liberación ante la autoridad.

c) Los documentos para la liberación de tu automóvil son:

• Factura original y/o carta factura actualizada.

• Identificación oficial.

• Averiguación previa con los datos del auto (número de serie, de motor y placas).

• Llaves del auto (si cuentas con ellas).

No olvides llevar por cada documento:

Para el Distrito Federal: original y dos copias, sólo la identificación oficial deberá llevar cuatro copias.

Para el Estado de México: Original y cuatro copias.

Teléfono sin costo para reportar la localización de tu automóvil:

01 800 900 1292 las 24 horas de los 365 días del año.

El tiempo para el trámite de la liberación de tu auto depende de los procedimientos y leyes en cada entidad federativa.

En caso de no localizar tu auto:

A) Transcurridos 30 días posteriores a la fecha del robo, deberás solicitar la carta de pérdida total en algunas de las siguientes ubicaciones:

Módulos de atención jurídico siniestros autos

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 hrs.

Para validar tus datos, recuerda llevar fotocopia de:

• Aviso de robo.

• Factura del automóvil o carta factura.

• Averiguación previa.

• Identificación oficial (IFE, pasaporte vigente, cédula profesional o cartilla de servicio militar).

• Póliza.

B) Realiza el trámite de baja de placas.

Trámite en el D.F. y estados de la república

• En el D.F. acude a la oficina de tránsito de cualquier delegación (oficina de control vehicular).

• En el Estado de México u otra entidad federativa, preséntate en las oficinas de tránsito del municipio correspondiente.


B. J. Zaragoza